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那天，川航3U8920航班经历了气流颠簸，一些乘客因此变得紧张不安，其中一位乘客甚至大喊起来。幸运的是，两位空姐冷静地上前安抚他们并让他们深呼吸，直到气流过去后乘客们平静下来。这个场景被干女士拍摄下来，之后在网上引起了热议。对此，川航客服表示，航空服务有标准，事发时空姐按照要求行事。